0
كيف تسترجع مالك بعد شرائك لعبة من متجر Steam

قمت بشراء لعبة أو محتوى إضافي على متجر Steam ولكنها لم تكن كما تتوقع أو لم تعجبك أو لم تعمل على جهازك ...إلخ ، وتريد أن تسترجع مالك في البداية يجب أن تعلم جيداً أنه لإسترجاع مالك يجب أن تكون قد لعبت اللعبة أو المحتوى الإضافي أقل من ساعتين ومدة شرائك للعبة لم تتجاوز الأسبوعين وأنك قمت بشراء اللعبة من متجر Steam وليس متجر أخر .

في حال أنك خالفت الشروط السابقة لن تستطيع إسترجاع مالك أو ستواجه صعوبة في ذلك ، أما إذا استوفيت تلك الشروط فسيتم قبول طلبك بشكل آلي وتستعيد مالك خلال ساعات قليلة .



كيف تسترجع مالك بعد شرائك لعبة من متجر Steam
الخطوة الأولى

الخطوة الأولى : أفتح برنامج Steam على حاسوبك ستجد في الأعلى كلمة Help اضغط عليها ومن ثم Steam Support .



كيف تسترجع مالك بعد شرائك لعبة من متجر Steam
الخطوة الثانية

الخطوة الثانية :  الأن ستجد الألعاب أو المحتويات الإضافية التي قمت بشرائها مؤخراً اضغط على اللعبة التي تود إعادتها وإسترجاع مالك ، بعد الضغط ستفتح لك نافذة جديدة بها بعض المعلومات لمساعدك في هذه الحالة أنت تريد إسترجاع مالك ، ستجد كلمة It's not what I expected اضغط عليها بعد ذلك على كلمة I'd like to request a refund .




كيف تسترجع مالك بعد شرائك لعبة من متجر Steam
 الخطوة الثالثة والرابعة

الخطوة الثالثة : ستفتح لك نافذة جديدة بها معلومات اللعبة والمحتويات الإضافية التي تأتي معها ، في الأسفل ستختار السبب لماذا تريد إسترجاع مالك مثلاً هل اللعبة لا تعمل على جهازك أو أنها لم تعجبك ، أختر السبب الذي يناسبك .

بالإضافة إلى أنك تستطيع اختيار مكان إرجاع الأموال بحيث إذا كنت قد قمت بشراء اللعبة عبر بطاقة ائتمانية تستطيع إسترجاع الأموال عليها أو على محفظة حسابك ، في حال شرائك اللعبة من محفظة حسابك لن تستطيع إسترجاع الأموال إلى على البطاقة الائتمانية ( كما الحالي معي ) .

الخطوة الرابعة : يمكنك ترك ملاحظة ولكن هذا الأمر اختياري ، الأن سترسل الطلب وسيتم إعطائك كود احتفظ به لأنك قد تحتاجه لاحقاً ، الآن يتم مراجعة إذا كنت مؤهل لإسترجاع مالك وسيتم إرسال إيميل لك فيه معلومات عن اللعبة أو المحتوى الإضافي الذي تريد استرجاعه وتستعيد مالك في ساعات قليلة ولكنه يبقى محجوز لمدة 24 ساعة بعد ذلك ستتمكن من شراء أي شيء به .



كيف تسترجع مالك بعد شرائك لعبة من متجر Steam
الإيميل الأول



كيف تسترجع مالك بعد شرائك لعبة من متجر Steam
الإيميل الثاني


كيف تسترجع مالك بعد شرائك لعبة من متجر Steam
المال في حسابك 

إرسال تعليق

 
Top

يبدو أنك تستعمل مانع الإعلانات؟

رجاءً قم بإغلاق مانع الإعلانات أثناء تصفح موقعنا حتى نستمر في نشر الأخبار .